常見問題

全部訂單問題運送服務商品退換貨

目前僅有部分商品有開放門市自取服務(標題有標示「門市自取」字樣)，其他品項均為宅配到府。

目前無開放此服務，如要加訂商品的話須來信取消退款原訂單再重新下單。

B-Terminal航棧均使用電子發票。發票會於下訂後30天內寄至註冊會員的電子信箱，如訂單查詢狀態為訂單完成，卻沒有在信箱或垃圾信件夾中收到發票請再與我們聯繫。

訂單若因信用卡刷卡或line pay刷卡跳轉畫面等等導致無成功付款，請直接重新訂購建立新的一筆即可。未成功付款的訂單會自動於24小時內自動作廢，皆不會出貨。

如欲取消訂單須於成功付款後48小時內來信或至LINE客服並提供您的訂單編號說明取消訂單事宜。客服信箱：cs@tacs.com.tw

A. 如遇商品瑕疵需辦理退換貨者，請維持商品完整，保留原包裝，並於24小時內辦理退換貨，逾期恕不受理。 B. 復空食品所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

B-terminal目前無提供客服人員代訂購服務(包含電話、e-mail及傳真等其他方式下訂單)，須請顧客自行於網路操作完成交易。詳細的購物流程可至「最新消息-購物常見須知-購物流程」查看，謝謝。

只要您在本站，單一溫層購買2000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔! ※冷凍宅配費用說明：本島宅配運費290元起、離島地區宅配運費400起 ※常溫宅配費用說明：本島宅配運費180元、離島地區宅配運費320元起請依照實際訂購量及宅配業者公告計價調整為準 _2024.10.25

收件處有管理室：常溫包裹直接放置管理室，低溫包裹若沒有冰箱會致電給收件人收件處無管理室：皆會致電或按門鈴通知收件人

訂單出貨後，宅配人員會來電至訂單填寫時的聯絡電話。若當下無法至收貨地址收件，可與宅配人員協調是否可改時間收貨或請人員配回鄰近的營業所，再自行去領取。

本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務，實際配達時間將受當日配送狀況影響，實際到貨時間以物流公司通知為主。若有指定到貨日的需求，請於訂單備註欄位填寫期望到貨日(D+4~7) 我們會盡量安排於指定日期內配達到指定地址，若逢年節期間物流繁盛期，恕無法保證於指定出貨日到達，造成不便，敬請見諒。

由於訂從訂購當日到到貨時間需5-7個工作天。如碰到不可抗力因素、人為因素及特殊狀況因素而影響出貨作業，將另行公告或以電話或信件通知。