常見問題

由於訂從訂購當日到到貨時間需5-7個工作天。如碰到不可抗力因素、人為因素及特殊狀況因素而影響出貨作業，將由客服人員另行電話通知。

本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務，實際配達時間將受當日配送狀況影響，實際到貨時間以物流公司通知為主。

訂單出貨後，宅配人員會來電至訂單填寫時的聯絡電話。 若當下無法至收貨地址收件，可與宅配人員協調是否可改時間收貨。

收件處有管理室：常溫包裹直接放置管理室，低溫包裹若沒有冰箱會致電給收件人 收件處無管理室：皆會致電或按門鈴通知收件人

只要您在本站，單一溫層購買3000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔! ※冷凍宅配費用說明：本島宅配運費290元起、離島地區宅配運費400起 ※常溫宅配費用說明：本島宅配運費180元、離島地區宅配運費320元起 請依照實際訂購量及宅配業者公告計價調整為準 _2023.04.01

年菜提貨券兌換流程 【步驟1】 請先於B-terminal官網註冊會員帳號後登入 【步驟2】 請點擊優惠家內提貨券專區點選與提貨券相同的年菜品項 【步驟3】 請填寫訂購人資訊及相關內容 【步驟4】 請於此處輸入年菜提貨券刮開之折扣碼折抵金額 【步驟5】 資料及折扣碼填寫完成後，即可確認結帳 可於會員中心內訂單查詢查看訂單是否建立 - 注意事項 (1) 選取商品需與提貨券品項相同 (2) 網頁下拉可輸入推薦人及訂單註記 可於訂單註記處填入您的訂單補充說明等資訊 因年節期間為物流繁盛期，恕無法保證於指定出貨日到達，造成不便敬請見諒

B-terminal目前無提供客服人員代訂購服務(包含電話、e-mail及傳真等其他方式下訂單)，須請顧客自行於網路操作完成交易。 詳細的購物流程可至最新消息-購物常見須知-購物流程查看，謝謝。

A. 如遇商品瑕疵需辦理退換貨者，請維持商品完整，保留原包裝，並於24小時內辦理退換貨，逾期恕不受理。 B. 復空食品所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件 退貨。