常見問題

Q1 訂購的商品多久可以到貨呢?

由於訂從訂購當日到到貨時間需5-7個工作天。如碰到不可抗力因素、人為因素及特殊狀況因素而影響出貨作業,將由客服人員另行電話通知。

Q2 可以指定到貨時間嗎?

很抱歉,本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務,實際配達時間將受當日配送狀況影響,實際到貨時間以物流公司通知為主。

Q3 如果到貨日當天臨時有事,無法在家收貨怎麼辦?

可於訂單出貨前來電聯絡,客服專線03-393-6565#3922,或是可以電郵給我們 cs@tacs.com.tw​​,我們會依您的需求更改收貨地點或收貨日期,但若您事前未告知公司,此次出貨相關費用則將會由客戶自行負責。

Q4 宅配司機會跟我聯絡嗎?

收件處有管理室:常溫包裹直接放置管理室,低溫包裹若沒有冰箱會致電給收件人 收件處無管理室:常溫低溫皆會致電或按門鈴通知收件人

Q5 運費如何計算?

只要您在本站,單一溫層購買3000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔! ※冷凍宅配費用說明:本島宅配運費290元起、離島地區宅配運費400起 ※常溫宅配費用說明:本島宅配運費180元、離島地區宅配運費320元起 請依照實際訂購量及宅配業者公告計價調整為準 _2023.04.01

Q6 年菜提貨券兌換流程

年菜提貨券兌換流程 【步驟1】 請先於B-terminal官網註冊會員帳號後登入 【步驟2】 請點擊優惠家內提貨券專區點選與提貨券相同的年菜品項 【步驟3】 請填寫訂購人資訊及相關內容 【步驟4】 請於此處輸入年菜提貨券刮開之折扣碼折抵金額 【步驟5】 資料及折扣碼填寫完成後,即可確認結帳 可於會員中心內訂單查詢查看訂單是否建立 - 注意事項 (1) 選取商品需與提貨券品項相同 (2) 網頁下拉可輸入推薦人及訂單註記 可於訂單註記處填入您的訂單補充說明等資訊 因年節期間為物流繁盛期,恕無法保證於指定出貨日到達,造成不便敬請見諒

Q7 購物流程及是否有代客訂購服務?

B-terminal目前無提供客服人員代訂購服務(包含電話、e-mail及傳真等其他方式下訂單),須請顧客自行於網路操作完成交易。 詳細的購物流程可至最新消息-購物常見須知-購物流程查看,謝謝。

Q8 商品退換貨

A. 如遇商品瑕疵需辦理退換貨者,請維持商品完整,保留原包裝,並於2日內辦理退換貨,逾期恕不受理。 B. 復興空廚所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件 退貨。