常見問題

Q1 運費如何計算?

只要您在本站,單一溫層購買2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔! ※冷凍宅配費用說明:本島宅配運費290元起、離島地區宅配運費400起 ※常溫宅配費用說明:本島宅配運費180元、離島地區宅配運費320元起 請依照實際訂購量及宅配業者公告計價調整為準 _2024.10.25

Q2 宅配司機會跟我聯絡嗎?

收件處有管理室:常溫包裹直接放置管理室,低溫包裹若沒有冰箱會致電給收件人 收件處無管理室:皆會致電或按門鈴通知收件人

Q3 如果到貨日當天臨時有事,無法在家收貨怎麼辦?

訂單出貨後,宅配人員會來電至訂單填寫時的聯絡電話。 若當下無法至收貨地址收件,可與宅配人員協調是否可改時間收貨或請人員配回鄰近的營業所,再自行去領取。

Q4 可以指定到貨時間嗎?

本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務,實際配達時間將受當日配送狀況影響,實際到貨時間以物流公司通知為主。 若有指定到貨日的需求,請於訂單備註欄位填寫期望到貨日(D+4~7) 我們會盡量安排於指定日期內配達到指定地址,若逢年節期間物流繁盛期,恕無法保證於指定出貨日到達,造成不便,敬請見諒。

Q5 訂購的商品多久可以到貨呢?

由於訂從訂購當日到到貨時間需5-7個工作天。如碰到不可抗力因素、人為因素及特殊狀況因素而影響出貨作業,將另行公告或以電話或信件通知。