常見問題

全部訂單問題運送服務商品退換貨

BT所發送的出的優惠券序號「皆無法折抵運費」，須單筆訂單且折扣完畢後實際消費金額滿2000元才能免運哦

請於「確認結帳金額」頁面的「輸入優惠券序號欄位」中填入序號碼並按下折抵，如有付款金額已被折扣代表成功。

目前僅有部分商品有開放門市自取服務(標題有標示「門市自取」字樣)，其他品項均為宅配到府。

目前無開放此服務，如要加訂商品的話須來信取消退款原訂單再重新下單。

B-Terminal航棧均使用電子發票。發票會於下訂後30天內寄至註冊會員的電子信箱，如訂單查詢狀態為訂單完成，卻沒有在信箱或垃圾信件夾中收到發票請再與我們聯繫。

訂單若因信用卡刷卡或line pay刷卡跳轉畫面等等導致無成功付款，請直接重新訂購建立新的一筆即可。未成功付款的訂單會自動於24小時內自動作廢，皆不會出貨。

如欲取消訂單須於成功付款後48小時內來信或至LINE客服並提供您的訂單編號說明取消訂單事宜。客服信箱：cs@tacs.com.tw

B-terminal目前無提供客服人員代訂購服務(包含電話、e-mail及傳真等其他方式下訂單)，須請顧客自行於網路操作完成交易。詳細的購物流程可至「最新消息-購物常見須知-購物流程」查看，謝謝。